Politique de confidentialité

Maison Aline accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées sur le site maison-aline.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Aline BONNIN EI, exerçant sous le nom commercial Les Bougies d’Aline et sous la marque Maison Aline, 5 rue du Petit Bel Air, 44710 Port-Saint-Père, SIREN 882 728 041.

Pour toute question relative à vos données : contact@maison-aline.com.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de la commande, historique d’achats et échanges avec le service client ;
• Compte client : identifiant, adresse électronique, mot de passe chiffré, adresses enregistrées et historique des commandes ;
• Paiement : les données de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement. Maison Aline n’y a pas accès et ne les conserve pas ; seules une référence de transaction et le statut du paiement lui sont transmis ;
• Newsletter : adresse électronique, prénom le cas échéant, date d’inscription et statistiques d’ouverture et de clic des courriels ;
• Formulaire de contact et courriels : nom, adresse électronique et contenu du message ;
• Navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, données de connexion et, sous réserve de votre consentement, données de mesure d’audience.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, la commande ou la demande concernée ne peut pas être traitée.

Finalités et bases légales

• Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation, service après-vente, rétractation et garanties : exécution du contrat ;
• Gestion du compte client : exécution du contrat ;
• Tenue de la comptabilité et conservation des pièces justificatives : obligation légale ;
• Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime de Maison Aline ;
• Réponse aux demandes de contact : intérêt légitime, ou mesures précontractuelles si la demande porte sur un achat ;
• Envoi de la newsletter : consentement, recueilli par une case à cocher ou un formulaire d’inscription dédié ;
• Envoi d’offres aux clients portant sur des produits analogues à ceux déjà achetés : intérêt légitime, sauf opposition de votre part, que vous pouvez exprimer lors de la commande et dans chaque courriel ;
• Mesure d’audience et amélioration du site : consentement ;
• Gestion des avis clients, lorsqu’ils seront proposés : intérêt légitime.

Destinataires des données

Vos données sont destinées à Aline Bonnin EI. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite nécessaire, aux prestataires suivants, qui agissent pour le compte de Maison Aline :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du site et des données ;
• Lümia : conception, maintenance et support technique du site ;
• le prestataire de paiement : traitement sécurisé des paiements et lutte contre la fraude ;
• les transporteurs : acheminement des colis (nom, adresse, téléphone et adresse électronique pour le suivi) ;
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi de la newsletter et de certains courriels ;
• Google Ireland Limited : mesure d’audience (Google Analytics 4), sous réserve de votre consentement ;
• l’expert-comptable le cas échéant, ainsi que les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Union européenne

Les données sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Certains prestataires, notamment Google et le prestataire de paiement, peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework, pour les entreprises certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données de commande et de relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les délais de prescription légaux (5 ans) ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice ;
• Contrats d’un montant d’au moins 120 euros : 10 ans à compter de la livraison ;
• Compte client : jusqu’à sa suppression par vos soins ou après 3 ans d’inactivité ;
• Prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact actif, ou jusqu’à votre désinscription ;
• Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans pour les prospects ;
• Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum ; votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois ;
• Données de paiement : non conservées par Maison Aline.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@maison-aline.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque courriel. Vous pouvez également modifier ou supprimer les informations de votre compte client depuis votre espace personnel.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Il permet notamment de faire fonctionner le panier, de mémoriser vos préférences ou de mesurer la fréquentation du site.

Cookies utilisés

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires : panier, commande, connexion au compte client, sécurité et mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement ;
• des cookies de mesure d’audience : Google Analytics 4, qui permet de connaître la fréquentation du site et d’en améliorer le contenu. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord.

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé à ce jour. Les liens vers Instagram, Facebook et TikTok présents sur le site sont de simples liens et ne déposent pas de cookie tant que vous ne cliquez pas dessus. Une fois sur ces plateformes, leurs propres politiques s’appliquent.

La liste détaillée des cookies, leur finalité et leur durée de conservation figurent dans le tableau ci-dessous :

[TABLEAU FAZ COOKIE MANAGER]

Gérer vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre refus n’empêche pas l’utilisation du site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » situé en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du panier ou de la commande.

Sécurité

Maison Aline et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreints, sauvegardes et mises à jour régulières du site. Nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le communiquer.

Mineurs

Le site et la vente en ligne sont destinés aux personnes majeures. Maison Aline ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour, notamment en cas d’ajout d’un nouvel outil ou d’évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.